Customer Service Tech

Kun jij prioriteren als de beste en blijf je kalm en onverstoorbaar doorwerken, wat er ook gebeurt? Heb jij een passie voor techniek en praat je daar liever over dan dat je zelf sleutelt? Als Customer Service Tech bewaak je de voortgang van telefonische serviceaanvragen van onze installateurs van aanmelding en het inplannen tot en met het bezoek van een Servicemonteur en de administratieve afhandeling. Zo zorg je ervoor dat de installateurs goed en efficiënt worden geholpen en een uitstekende dienstverlening ervaren. De afdeling Service nodigt jou uit om het team te versterken. De afdeling is klaar voor de volgende stap, jij ook? Lees dan verder!

Werken bij Inventum Technologies

Inventum is Latijn voor uitvinding en dat zegt eigenlijk alles. Al ruim een eeuw is innovatie de motor van ons bedrijf. Met twee fabrieken in Houten ontwikkelen en produceren we hoogwaardige technologische en duurzame oplossingen voor de verwarming, ventilatie en koeling van woningen en gebouwen. Innovatieve producten die bijdragen aan meer wooncomfort, een lager energieverbruik en minder CO2-uitstoot. Een bedrijf dus waar innovatie en duurzaamheid samenkomen. Een bedrijf waarbij je een verschil kunt maken voor jezelf, je klanten en de wereld. Een bedrijf waar je warm voor loopt.

Wat kun je van ons verwachten?

- Een dynamische fulltime/parttime baan bij een groeiend en betekenisvol bedrijf.

- Uitdaging en afwisseling in een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.

- Ruime opleidingsmogelijkheden om je continu te blijven ontwikkelen.

- Een salaris dat met jou mee kan groeien van € 2.750,- tot € 3.000,- bruto per maand.

- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een prestatiegerichte bonusregeling, een fietsregeling, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en de optie om extra verlofdagen te kopen.
- Mogelijkheden om hybride te werken.

- Conform de CAO Metalektro verzekerd van een solide pensioen.

- Prettige werksfeer in een leuk team met geregeld een borrel en leuke personeelsuitjes.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Tech ben je verantwoordelijk voor het inplannen van alle binnenkomende serviceaanvragen en het opstellen van de corresponderende werkroosters voor de servicemonteurs. Je informeert de klant over de uitvoering van de serviceaanvraag en je bewaakt de voortgang van het proces, zowel intern als extern.  

Met jouw technische kennis ben je in staat om vragen van installateurs over storingen en de garanties op onze producten te beantwoorden. Je voert een gestructureerde administratie en facturatie en daarvoor werk je samen met verschillende afdelingen.  Voor hen ben je aanspreekpunt voor alles rondom de serviceaanvraag en de procesbewaking.

Wat breng jij mee?

Om succesvol te zijn in deze rol:

- toon je planningsvermogen en helicopterview en ben je planmatig en administratief sterk.

- heb je enkele jaren ervaring in een technisch-inhoudelijke rol of in een plannerrol in een technische omgeving.

- werk en denk je op MBO+-niveau.

- heb je een samenwerkingsgerichte houding en denk je in oplossingen.

- spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.

- beschik je over een diploma binnen de installatietechniek.

- neem je bij voorkeur kennis van verwarmings- en ventilatiesystemen mee.

- heb je het liefst ervaring met SAP/ERP systemen. Dat helpt je snel te starten!

Geïnteresseerd?

Ben je enthousiast geworden over deze rol? Solliciteer via de sollicitatiebutton! We kijken uit naar je reactie!
Voor meer informatie stuur je een mail naar jobs@inventum.com. Of je belt met Jorn van Strien, via telefoonnummer 030 – 274 84 84.